Octime recrute : CDI H/F technicien support

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Vous souhaitez vous lancer dans l’aventure ? Envoyez votre candidature à
happyjob@octime.com

Qui sommes-nous ?

Saisissez l’opportunité d’évoluer au sein d’un groupe international en forte croissance et dans un cadre de travail agréable.

OCTIME est un groupe international qui compte aujourd’hui 200 collaborateurs répartis sur quatre entités : OCTIME (Biron ; Paris) ; SPEC (Espagne, Portugal, Argentine), HRMAPS (Lyon, Tunis, Moscou) et MAPOTEMPO (Biron, Bordeaux).

L’ensemble de nos offres est aujourd’hui utilisé par plus de 4 millions d’employés dans plus de 40 pays. Au sein du groupe OCTIME édite des logiciels spécialisés dans les Ressources Humaines et plus spécifiquement dans la gestion des temps et des plannings.

Le siège du Groupe est installé à Biron (64300), à 1h des plages et des pistes de ski. Nos nouveaux locaux ont été conçus pour offrir à tous les collaborateurs un cadre de travail moderne et agréable ainsi que des espaces d’échanges, de restauration, de sport et de repos.

Missions principales :

Au sein de la Direction du service Clients d’OCTIME France, vous exercerez en tant que Technicien Support. Vous serez en charge du support applicatif de notre solution de planification et gestion des temps de travail, auprès des entreprises de tous secteurs d’activité du territoire national. Vos principales missions seront :

  • Assurer l’accueil téléphonique de nos clients pour leur demande de support
  • Analyser, qualifier, prioriser les demandes de support de nos clients
  • Traiter les incidents ou anomalies
  • Suivre les incidents jusqu’à leur résolution
  • Documenter la résolution pour alimenter la base de connaissance interne et client.

Votre profil :

Dynamique et doté de bonnes qualités d’analyse, vous disposez d’une bonne communication et d’un réel esprit d’équipe. Vous faites preuve d’organisation, de rigueur, et vous appréciez le contact client.

Des compétences réseau et/ou base de données et/ou langage SQL seraient un plus.

Modalités du poste :

  • Rémunération : selon profil et expérience 
  • Type de poste : CDI
  • Localisation : au siège social à Biron (64300),
  • Mutuelle attractive pour vous et votre famille
  • Espace de travail moderne et convivial

Pourquoi choisir d’intégrer notre équipe ?

  • Un groupe international à taille humaine : chacun de nos collaborateurs est pleinement intégré aux différents projets,
  • Un management bienveillant : écoute et solidarité en sont les maîtres mots,
  • Un environnement de travail attractif : locaux modernes, pensés pour le bien-être de chacun.

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