OCTIME recrute : CDI H/F Technicien Support

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Vous souhaitez une vie professionnelle passionnante dans un cadre de vie agréable ? Vous avez envie d’intégrer une société ambitieuse mais à taille humaine ? Vous aimez le sud-Ouest de la France ? Vous avez envie de travailler au côté de passionnés.ées ? Alors La tribu Octime vous attend ! Envoyez votre candidature à  happyjob@octime.com

Qui sommes-nous ?

OCTIME est un Groupe international qui compte aujourd’hui environ 250 collaborateurs répartis sur quatre entités : OCTIME (Biron, Paris, Bordeaux), SPEC (Espagne, Portugal, Argentine), STAFFELIO (Paris, Angers, Biron) et ATURNOS (Espagne).

Nos offres sont utilisées par plus de 5 millions d’employés dans plus de 57 pays et la satisfaction de nos clients/es est au cœur de notre stratégie.

Au sein du Groupe, la société OCTIME édite des logiciels spécialisés dans les Ressources Humaines et plus spécifiquement dans la gestion des temps et des plannings.

Le siège d’Octime est installé à Biron (64300), une région privilégiée à deux pas de l’océan Atlantique, de la très convoitée côte basco-landaise, et au pied des Pyrénées. Nos locaux sont installés dans un cadre bucolique, au calme, près de la nature. Vous y trouverez un cadre de travail moderne et agréable ainsi que des espaces d’échanges, de restauration, de sport et de repos.

Le poste

Pour accompagner nos projets ambitieux et notre croissance à deux chiffres, nous vous invitons à rejoindre une équipe de passionnés.ées, connue et reconnue pour la qualité de ses services.

Nous vous proposons d’intégrer la B.U. EXPRESSO en tant que Technicien.ne Support avec pour mission principale le support applicatif de notre solution de planification et gestion des temps de travail pour nos clients, entreprises de tous secteurs d’activité du territoire national.

Nous faisons de la satisfaction de nos clients/es et de nos collaborateurs/rices notre priorité n°1. À ce titre, nous souhaitons vous préparer au mieux avant d’aller à la rencontre de nos utilisateurs/rices.

Venez rejoindre Alizée, Nicolas, Aurélie, Thomas, Marion, Pierre… et toute notre petite tribu !

Vos principales missions

Après une phase de formation vous permettant d’acquérir toutes les méthodologies et compétences sur l’application, vos principales missions seront :

  • L’accueil et l’assistance clients : après réception des demandes (appels/portail Client Jira) et analyse, vous qualifierez et traiterez les demandes techniques et fonctionnelles de nos clients ;
  • La maintenance technique : vous assurerez à distance la maintenance des terminaux de pointage ;
  • Le paramétrage : vous ajusterez des paramètres applicatifs du logiciel de nos clients ;
  • La documentation : vous rédigerez des fiches techniques afin d’alimenter la base de connaissance interne et client ;
  • Le conseil clients : votre expérience vous permettra d’accompagner nos clients dans l’optimisation de l’utilisation de notre solution ;
  • L’évolution produit : vous participerez à notre démarche d’innovation et d’amélioration continue grâce à votre expérience clients.

Votre profil

Titulaire d’un Bac +2 ou justifiant d’expériences équivalentes, vous maitrisez les outils informatiques et digitaux.

Vous avez développé dans votre parcours professionnel les aptitudes suivantes, indispensables pour ce poste :

  • Capacités d’autonomie et d’organisation pour le suivi de vos incidents,
  • Curiosité qui vous amène à rester en veille, à investiguer, tester pour rester à jour des nouveautés logicielles et techniques,
  • Esprit logique qui vous permet de vous adapter rapidement aux différentes configurations et appareils
  • Pédagogue et à l’écoute, vous avez un très bon relationnel. Vous aimez les interactions et répondre aux interrogations.
  • Bonne communication aussi bien avec nos clients qu’avec vos collègues.

Des compétences réseau et/ou base de données et/ou langage SQL seraient un plus, tout comme des connaissances RH.

Modalités

  • Rémunération : selon profil et expérience 
  • Type de poste : CDI
  • Poste à pourvoir au 4ème trimestre 2022 (ajustement possible)
  • Poste basé sur Biron (64)

Pourquoi choisir d’intégrer notre équipe ?

  • Un Groupe international à taille humaine : chaque collaborateur/trice est pleinement intégré/e aux différents projets
  • Un management bienveillant : écoute et solidarité en sont les maîtres mots
  • Un environnement de travail attractif : locaux modernes, pensés pour le bien-être de chacun, conçus pour offrir à chaque collaborateur un cadre de travail moderne et agréable.

Conformément à nos valeurs, nous favorisons l’égalité des chances : tous nos postes sont ouverts, à compétences égales, aux candidatures de personnes reconnues en qualité de travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l’obligation d’emploi.

Vous souhaitez vous lancer dans l’aventure ? Envoyez votre candidature à  happyjob@octime.com