Compétences professionnelles : les clés pour réussir

Une compétence professionnelle peut être un savoir-faire ou un savoir-être, des compétences qui, ensemble, forment le profil d'un collaborateur. À l'heure actuelle, ces compétences sont importantes pour les recruteurs et les services RH, mais à quoi correspond exactement cette notion de compétence ? Comment différencier les types de compétences ? Et pourquoi sont-elles si importantes pour la gestion des ressources humaines ?

Les compétences professionnelles : qu'est-ce que c'est concrètement ?

Les compétences professionnelles sont l'ensemble des aptitudes, des connaissances et des qualités qu'un collaborateur peut mobiliser dans le cadre de son travail. Elles se composent du savoir théorique, du savoir-faire (hard skills) et du savoir-être (qualités relationnelles, ou soft skills). Concrètement, les savoirs théoriques reposent sur les connaissances académiques acquises par le biais des formations, des diplômes ou des expériences, tandis que les hard skills regroupent les compétences techniques propres à un métier, tels que :

• La maîtrise de logiciels spécialisés
• La gestion de projet
• L'analyse financière
• Les compétences numériques (programmation, analyse de données)
• Les compétences linguistiques (niveaux d'anglais, d'espagnol, d'allemand…)
• La connaissance des processus métiers (gestion des plannings, administration du personnel)

Les soft skills, quant à elles, correspondent aux aptitudes relationnelles et cognitives, comme :

• L'esprit d'équipe
• La créativité
• La diplomatie (gestion des conflits, communication non verbale…)
• L'adaptabilité 
• La communication et l'écoute active
• L'autonomie et la prise d'initiative
• La gestion du temps et des priorités
• L'intelligence émotionnelle et l'empathie

Pour évoluer sur le plan professionnel, il faut savoir trouver l'équilibre entre ces compétences : un expert technique doit savoir communiquer clairement avec son équipe, et un manager doit trouver le juste milieu entre leadership et connaissance sectorielle. En pratique, une compétence professionnelle s'acquiert par la formation continue, l'expérience professionnelle et l'auto-développement.

Les compétences professionnelles recherchées par les employeurs

Les compétences professionnelles recherchées par les employeurs évoluent au même rythme que le marché du travail. Les responsables RH et les managers doivent être capables de les identifier pour accompagner leurs employés dans leur développement professionnel : l'évolution des compétences des équipes favorise l'amélioration constante de la performance d'une entreprise.

Les hard skills en lien avec le numérique

La maîtrise des technologies numériques, et désormais de l'IA, est devenue une compétence professionnelle nécessaire dans de nombreux secteurs, portée par la transformation profonde de certaines entreprises. L'intelligence artificielle, en particulier, redéfinit les métiers à travers l'automatisation des processus, l'analyse prédictive et l'intégration d'outils génératifs. Les professionnels doivent désormais maîtriser les bases techniques (algorithmes, machine learning) et les adapter à leur secteur d'activité. Le cloud computing, la cybersécurité et la science des données (data science) complètent cette base de connaissances, avec une demande croissante pour des profils capables de manipuler certains outils de visualisation de données (Power BI) ou langages de programmation (Python). 

Les soft skills importantes pour les secteurs en plein changement

Parmi les savoir-être les plus recherchés, l'adaptabilité, l'intelligence émotionnelle et la collaboration se démarquent des autres soft skills. L’adaptabilité favorise l'évolution au sein d'environnements hybrides, où les nouvelles technologies et l'incertitude des marchés exigent une capacité à identifier des solutions rapidement. L’intelligence émotionnelle (capacité à gérer ses émotions et celles des équipes) est l’une des compétences les plus recherchées, pour un leadership plus inclusif et une bonne gestion des conflits. Les recruteurs tendent également à valoriser l’esprit d’équipe (collaboration à distance, intelligence collective) et la gestion du stress, notamment dans les secteurs en pleine transformation. 

L'autonomie et la prise d'initiative

Un collaborateur autonome est, par définition, capable de gérer sa charge de travail sans supervision constante, en coordonnant ses actions avec la performance attendue et les objectifs collectifs. L'autonomie implique la responsabilisation (prise de décisions appropriées) et la gestion proactive de son propre parcours de compétences. Être proactif implique de savoir prendre des initiatives, de mobiliser sa créativité et sa tolérance au risque pour anticiper des besoins qui n'ont pas encore été exprimés. La prise d'initiative s’exprime par la capacité à proposer des solutions sans attendre de directives particulières. 

Comment valoriser ses compétences ?

Confronté à la compétitivité du marché du travail, chaque collaborateur ou futur collaborateur doit savoir mettre en avant ses compétences pour faire toute la différence lors d'un recrutement ou d'une évolution de poste. Pour valoriser ses compétences, il faut d'abord savoir les identifier clairement, en prenant le temps de réfléchir à ses expériences professionnelles passées et aux différentes capacités développées. Pour dresser un inventaire complet de ses savoir-faire et savoir-être, les questions à se poser peuvent être :

• Quelles tâches suis-je capable de réaliser avec facilité ?
• Pour quelles compétences mes collègues font-ils appel à moi ?
• Quelles formations ai-je suivies ces dernières années ?

Les compétences identifiées permettent de personnaliser son CV et de répondre précisément à chaque offre d'emploi, en mettant en avant chaque compétence professionnelle correspondant aux besoins exprimés par l'entreprise. En entretien, la méthode STAR (Situation, Tâche, Action, Résultat) peut être un bon moyen de mettre en avant ses compétences en structurant ses réponses avec des exemples :

• Situation : le contexte de l'expérience mentionnée
• Tâche : la description du problème à résoudre
• Action : les moyens mis en œuvre pour résoudre le problème
• Résultat : l'impact de l'action

La valorisation des compétences professionnelles est le meilleur moyen de faire progresser sa carrière ou sa recherche d'emploi, car elle permet à la fois de se démarquer des autres candidats et de répondre aux attentes de l'entreprise.

Développer et renforcer ses compétences professionnelles

Les employés qui souhaitent voir leur carrière évoluer doivent être capables de développer de nouvelles compétences et de renforcer chaque compétence professionnelle déjà acquise. 

Les méthodes d'apprentissage adaptées au monde professionnel

La formation professionnelle en présentiel est une valeur sûre pour acquérir des savoirs techniques. Elle favorise les interactions directes avec les formateurs et l’apprentissage collaboratif entre participants. Les ateliers pratiques et les mises en situation permettent de transposer les connaissances théoriques dans des contextes concrets. Le mentorat et le coaching sont destinés aux personnes plus réceptives lorsque l'accompagnement est personnalisé. Tandis que le mentorat mise sur le transfert d’expertise sectorielle par des professionnels expérimentés, le coaching aide à structurer un projet professionnel en identifiant les forces individuelles et les axes de progression à exploiter. Quelle que soit la méthode d'apprentissage privilégiée, apprendre avec ses pairs favorise le partage d’expériences transverses.

Les outils numériques pour développer ses compétences

Les plateformes d’apprentissage en ligne proposent généralement des parcours modulaires pour couvrir l’ensemble des domaines professionnels et adapter le rythme d’apprentissage à tous les niveaux et toutes les contraintes professionnelles. Les applications de microlearning facilitent le développement de nouvelles compétences : elles découpent les contenus en séquences de 5 à 15 minutes, un rythme d'apprentissage parfait pour les emplois du temps chargés qui nécessitent une organisation particulière. 

Les dispositifs pour le développement professionnel en France

La France dispose de plusieurs dispositifs pour encourager la formation continue. Le Compte Personnel de Formation (CPF) permet à chaque actif d’accumuler jusqu’à 500 € par an, avec un plafond de 5 000 €, utilisables pour financer des certifications reconnues au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP). La Validation des Acquis de l’Expérience (VAE) officialise les compétences opérationnelles acquises, grâce à un dossier justifiant 3 années d’expérience minimum. La VAE débouche sur un diplôme ou titre professionnel, mais ne nécessite pas pour autant de formation théorique. Le plan de développement des compétences (obligatoire pour les entreprises de plus de 50 salariés) finance, quant à lui, des actions collectives ou individuelles en adéquation avec les besoins du secteur.