OCTIME recrute : CDI H/F Technicien support

cdi technicien support octime

Vous souhaitez vous lancer dans l’aventure ? Envoyez votre candidature à
happyjob@octime.com

Qui sommes-nous ?

Saisissez l’opportunité d’évoluer au sein d’un Groupe international en forte croissance dans un cadre de travail agréable.

OCTIME est un Groupe international qui compte aujourd’hui plus de 200 collaborateurs répartis sur quatre entités : OCTIME (Biron, Paris, Bordeaux), SPEC (Espagne, Portugal, Argentine), MAPOTEMPO (Biron, Bordeaux) et HRMAPS (Lyon, Tunis, Moscou).

Nos offres sont utilisées par plus de 5 millions d’employés dans plus de 45 pays et la satisfaction de nos clients est au cœur de notre stratégie.

Au sein du Groupe, la société OCTIME édite des logiciels spécialisés dans les Ressources Humaines et plus spécifiquement dans la gestion des temps et des plannings.

Le poste

Vous exercerez en tant que Technicien(ne) Support auprès de la Direction du Service Clients. Vous assurerez le support applicatif de notre solution de planification et gestion des temps de travail pour nos clients, entreprises de tous secteurs d’activité du territoire national.

Vos principales missions

Après une phase de formation vous permettant d’acquérir toutes les méthodologies et compétences sur l’application, vos principales missions seront :

  • L’accueil et l’assistance clients : après réception des demandes (appels/portail Client Jira) et analyse, vous qualifierez et traiterez les demandes techniques et fonctionnelles de nos clients ;
  • La maintenance technique : vous assurerez à distance la maintenance des terminaux de pointage ;
  • Le paramétrage : vous ajusterez des paramètres applicatifs du logiciel de nos clients ;
  • La documentation : vous rédigerez des fiches techniques afin d’alimenter la base de connaissance interne et client ;
  • Le conseil clients : votre expérience vous permettra d’accompagner nos clients dans l’optimisation de l’utilisation de notre solution ;
  • L’évolution produit : vous participerez à notre démarche d’innovation et d’amélioration continue grâce à votre expérience clients.

Votre profil

Outre de bonnes compétences techniques en informatique, voici quelques qualités essentielles pour pouvoir assurer les missions qui vous seront confiées :

  • Capacités d’autonomie et d’organisation pour le suivi de vos incidents
  • Curiosité qui vous amène à rester en veille, à investiguer, tester pour rester à jour des nouveautés logicielles et techniques
  • Esprit logique qui vous permet de vous adapter rapidement aux différentes configurations et appareils
  • Pédagogue et à l’écoute, vous avez un très bon relationnel. Vous aimez les interactions et répondre aux interrogations.
  • Bonne communication aussi bien avec nos clients qu’avec vos collègues.

Des compétences réseau et/ou base de données et/ou langage SQL seraient un plus, tout comme des connaissances RH.

Le poste est ouvert aux débutants/tes.

Modalités

  • Rémunération : selon profil et expérience 
  • Type de poste : CDI
  • Poste à pourvoir dès que possible

Pourquoi choisir d’intégrer notre équipe ?

  • Un Groupe international à taille humaine : chaque collaborateur/trice est pleinement intégré/e aux différents projets
  • Un management bienveillant : écoute et solidarité en sont les maîtres mots
  • Mutuelle attractive pour vous et votre famille
  • Un environnement de travail attractif : locaux modernes, pensés pour le bien-être de chacun, conçus pour offrir à chaque collaborateur un cadre de travail moderne et agréable ainsi que des espaces d’échanges, de restauration, de sport et de repos.

Conformément à nos valeurs, nous favorisons l’égalité des chances : tous nos postes sont ouverts, à compétences égales, aux candidatures de personnes reconnues en qualité de travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l’obligation d’emploi.

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